Kontaktirajte našo ekipo
Naša podpora je na voljo za vsa vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali splošne povratne informacije. Ekipa Planet 7 vam pomaga pri registraciji, preverjanju dokumentov, reševanju plačilnih zadev in odpravljanju težav z igrami. Dosegljivi smo prek e‑pošte, telefona in spletnega klepeta ter se potrudimo zagotoviti hitro, razumljivo podporo in jasna navodila za nadaljnje korake. Za nujna vprašanja priporočamo uporabo spletnega klepeta zaradi najhitrejšega odziva.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (spletni klepet 09:00-22:00, e‑pošta 24/7 za težave z računom in plačili) |
| Splošna povpraševanja | [email protected] (splošna vprašanja, ponudbe in promocije, odgovor v 24–48 h) |
| Partnerska in affiliate vprašanja | [email protected] (prijave, pogodbe in plačila za affiliate program) |
| Telefon | +386 1 724 5932 (klici Pon-pet 09:00-18:00, za nujne primere uporabite klepet) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-22:00 (spletni klepet 09:00-22:00) |
Kontakt po e-pošti
Za podrobnejše poizvedbe, zadeve, povezane z računom, ali pošiljanje dokumentov dajemo prednost e-pošti. Pošljite jasno zadevo in vključite posodobljene kontaktne podatke ter številko računa, da se izognemo zamudam. Če je mogoče, priložite ustrezne priloge v enem sporočilu - npr. kopije dokumentov, reference položilnic ali zaslonske posnetke. To pomaga našim agentom hitreje obdelati vašo zahtevo.
Pošljite vprašanje
Odzivni čas
Večina poizvedb je odgovorjena v enem delovnem dnevu. Za bolj zapletene zadeve, kot so preverjanje identitete, preiskave plačil ali pritožbe, lahko obdelava traja dlje, odvisno od obsega in potrebnih preverjanj. Če potrebujemo dodatne podatke, vas bomo obvestili in dali oceno pričakovanega časa rešitve. Naša ekipa odgovarja v angleščini, druge jezike pa nudimo po razpoložljivosti.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate predlog, idejo ali komentar za izboljšanje spletne strani, nam ga prosim sporočite. Vse povratne informacije natančno preučimo in jih uporabljamo za izboljšanje ponudbe, bonusov, uporabniškega vmesnika in podpore. Ob posredovanju konkretnih primerov ali posnetkov zaslona lahko hitro najdemo rešitev in vaš predlog obravnavamo prednostno. Hvala, ker pomagate izboljšati našo storitev.